トップページ > よくある質問

よくある質問

のし

注文が完了した商品を変更したいのですが可能ですか?
ご注文内容の変更・キャンセルは、お問合せフォームもしくはinfo@kobameri.comにご連絡をよろしくお願いいたします。
再度、購入していただくこともありますのでご了承下さい。
注文をキャンセルしたい場合はどうすればいいでしょうか?
ご注文内容の変更・キャンセルは、お問合せフォームもしくはinfo@kobameri.comにご連絡をよろしくお願いいたします。
名入れのサイズは指定できますか?
名入れはcofucuでバランスを見て入れさせていただいております。ご質問がありましたらお問合せ下さい。

名入れ刺繍紹介ページはこちら>>

プレゼントを渡す相手に直接送ってもらったのですが、
納品書も一緒に届いてしまいますか?
配送先情報と注文者情報の住所が異なる場合、配送先には商品のみをお送りし、納品書はお送りいたしません。
なお、ご注文先には発送が完了した旨をメールにてお知らせいたします。

お届けと支払い方法はこちら>>

商品はどのくらいで届きますか?
ご注文いただきました商品の発送は、2日から2週間以内で対応させていただきます。
何らかの事由により2週間以上かかる場合や、発送手配ができない場合はその旨をお知らせいたします。
返品をしたいのですが、できますか?
自社工場生産の商品につき、商品の検品には万全ですが、万が一商品に不良があった場合、商品の交換・返品は、商品の到着後8日以内にご連絡ください。
お客様のご都合による返品の場合、送料、ご返金手数料はお客様にご負担いただいております。
不良品等の返品対象の場合、送料は当社が負担いたします。
また、衛生管理上不良品以外のパッケージ開封後、使用後、着用後のご返品は承れません。
ログインのパスワード・メールアドレスを忘れてしまったのですが、
再発行できますか?
パスワードを忘れてしまった場合はこちらからパスワードの再発行を行って下さい。
尚、メールアドレスをお忘れの場合はお問合せフォームよりご連絡ください。
ラッピングは無料でやってもらうことができるのですか?
ラッピングは無料になります。お好きなラッピングをお選び下さい。

ラッピングについてはこちら>>

送料はいくらから無料になりますか?
1回のご注文で10,000円以上お買い上げいただくと、送料が無料となります。
(10,000円未満のご注文を複数回いただいた場合、ご注文毎に送料が発生いたします。)

送料についてはこちら>>

ご注文の確認メールが届きません。

ご注文およびお問合せ完了後、当店からの確認メールが届かない場合は、お手数をお掛けいたしますが以下の点をご確認ください。

  1. メールアドレスに間違いがないかご確認下さい。
  2. 迷惑メールフィルタソフトをご利用の方(インターネットセキュリティなど)はspam(スパム)フォルダもご確認ください。
  3. プロバイダのメール設定のフィルタリング機能を有効にしている方は「削除フォルダ」「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。
  4. お客様がご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている場合、メールの受信ができません。ご利用のメールサーバー運営者にお問合せください。

※Yahooメールをご利用のお客様より「メールが届かない」とのご報告をよく頂きます。
Yahooメールの迷惑メールフィルターにより、「迷惑メールフォルダ」に移動されていたり、削除されている可能性がございますので、ご確認の上、迷惑メールフィルターの設定変更をお願いいたします。

【迷惑メールフィルタの設定方法 】

  1. Yahooメールにログインします。
  2. Yahooメールの画面右上の「メールオプション」をクリックします。
  3. 「メールオプション」ページの「詳細設定」をクリックします。
  4. 「受信箱/フォルダ」の項目の「特別なフォルダ」の欄にある、「受信した迷惑メールを迷惑メールフォルダに転送する」のチェックボックスのチェックを外します。
  5. 画面左上の「保存」ボタンをクリックします。

出展レポート

メディア掲載情報

コフク公式インスタグラム


営業日カレンダー

2017年5月
1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31
2017年6月
1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30

赤文字は休業日となります
休業日のご注文は翌々営業日よりの発送となります